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お問い合わせの前に・・・
下記の方法で、症状が改善する場合があります。


電池が足りなくなると発生する症状
(1)スイッチ操作ができず、カラーチェンジ操作や、電源OFFができない
(2)消灯してしまう。その後点灯は出来るが、数分で消灯してしまう
(3)電源が入らない
(4)発光色の色味が変わる
(5)発光色が全色光らない
(6)発光色が暗い
(7)振る等の振動で消灯してしまう
(8)メモリーセットした順番がリセットされ、デフォルトに戻ってしまう

→新品のアルカリ電池への交換をお試しください。


X10 ver.3ペンライトのカラーカスタマイズに関する問題
>>こちらのページをご確認ください

商品の不具合についてよくあるご質問(FAQ)
>>こちらのページをご確認ください


上記の内容でも改善しない・該当しない場合は、
下記を明記の上、support@ruifan.co.jpへお問い合わせください。


・お名前(フルネーム)
・電話番号
・郵便番号
・住所
・商品名(X10ver.2、X10ver.3など)
・ご購入時期
・ロットNo.(電池カバー裏面に記載されている5桁の番号です)
・不具合の症状(できるだけ詳しい内容を記載してください)

また、初期不良対応については、ご購入後半年以内となります。